努力提升交通港航行业整体服务质量

2017-12-13 19:19

公交行业在学雷锋活动中,时刻把乘客的需求放在服务的首位,各种有针对性的服务举措不断涌现,有为老年乘客服务的“老年班车”,有为学生服务的“红领巾”班车等等。浦东公交786路还为了让盲人乘客乘车无忧,推迟发车3分钟,赢得了社会的好评。上海市航务处和码头管理中心团委成立了“小海豚”志愿者服务队,为游客提供道路咨询、景点介绍等服务;为参观“浦江游览”的游客提供票务、航线、路线、登船点等内容的咨询和帮助。

中国经济网上海12月25日讯(记者李治国、通讯员陈忠) 12月25日下午,上海浦东辅读学校百余名学生受邀登上上海首艘四星级游船“船长8号”,参加由上海市交通港口组织的“雷锋精神耀浦江、相约游船观新景”学雷锋主题日活动,亲身感受上海改革开放的发展和变化。这也是上海交通港航行业今年第3次组织全行业学雷锋主题日活动。

出租汽车四大骨干企业和蓝色联盟协会都成立了爱心车队免费接送年老体弱的住院病人,每年高考期间还为家庭经济困难的孩子免费送考。大众“的哥”坚持20年除夕免费接产妇婴儿回家过年;海博出租汽车公司从2000年起把每年的三月定为“学雷锋月”,每年3月5日前后开展为上海各大医院出院病人、老人、儿童免费服务活动。

上海市交通港口局表示,交通港航行业与经济社会发展和市民生活息息相关,广大干部职工在立足岗位学雷锋的同时,将紧密结合行业特性,进一步完善“弘扬雷锋精神,方便市民出行”工作常态化机制,努力提升交通港航行业整体服务质量,为市民提供安全、快捷、方便、舒适的出行环境。

据了解,为深入贯彻中宣部关于学雷锋活动九个方面常态化要求,上海交通港航行业自今年3月起相继在出租汽车行业和长途客运行业开展学雷锋实践活动,全市100名五星级出租汽车驾驶员,20家长途客运站、100条省际客运班车、包车作为学雷锋示范员,亮相行业,带动全市航空港、公交汽电车、出租汽车、轨道交通、省际客运、汽车维修、停车服务、水上客运(轮渡、三岛客运、浦江游览)等八个窗口行业60万员工,结合本职工作,开展贯穿全年的“弘扬雷锋精神,方便市民出行”主题实践活动,通过学习实践雷锋同志爱岗敬业的职业素养和为人民服务的奉献精神,进一步提升上海交通港航行业的整体服务质量。

长途客运行业针对旅客的实际需求,在服务中积极创新亲民、便民服务新举措,上海长途南站以“爱民亲民”为理念,以“旅客满意”为目标,在客运大厅设立“阳光岛”服务台,短短的一年多里,已代为旅客转交和保存车钥匙、车票、家门钥匙、鲜花、白酒等物品超过100多次;上海长途西站推出了“向日葵小园”,他们的理念是像太阳一样围绕旅客,始终把全心全意为旅客服务作为不懈的追求。通过建立网络服务平台,开通微博和qq在线服务,让旅客问询、购票、检票、登车、失物招领、行李寄存、投诉等方面享受各种便利。